Projeto de melhoria dos processos individuais de trabalho dos colaboradores da empresa YTravel, Lda


Com este projeto pretendeu-se contribuir para:

  • Melhorar o desempenho individual dos colaboradores da empresa na gestão do seu tempo; e

  • Aumentar a visibilidade do trabalho individual dentro da equipa e sua coordenação.

O projeto foi concretizado através da produção de um diagnóstico rápido da situação nos seguintes domínios: A. Práticas individuais de organização pessoal dos colaboradores da empresa; B. Processos internos de colaboração, comunicação e reporte; C. Opinião dos colaboradores sobre a situação atual relativamente a A. e B. Os métodos de recolha de informação foram os seguintes:

  • Entrevista aos colaboradores da empresa para recolher informação relativamente a todos os domínios.

  • Entrevista contextual a colaboradores da empresa para recolher informação sobre os domínios A. e B. Esta entrevista implicou o questionamento dos colaboradores no seu posto de trabalho, imediatamente antes e durante a realização das suas tarefas habituais.

  • Recolha de material demonstrativo das práticas e dos processos inerentes aos domínios A. e B. através de cópia de documentos, fotografias, screenshots e vídeos. Esta recolha ocorreu durante ou após a entrevista contextual.

  • Recolha de registos auto-reportados dos ciclos de trabalho individual pelos colaboradores da empresa.

Como produto final, foi feita uma descrição das práticas atuais de organização pessoal com um impacto mais crítico na gestão do tempo dos colaboradores da empresa, bem como dos processos utilizados para dar visibilidade ao trabalho individual dentro da equipa. Foram também identificados os principais problemas ou impedimentos inerentes a essas práticas e processos e, por fim, foram apresentadas recomendações específicas para os eliminar ou atenuar os seus efeitos negativos.

[Carregue na imagem para consultar uma apresentação sobre o projeto]

#diogocarmo #inovacao #prestacaodeservicos

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ESSSA Sport / Observatório do Emprego no Desporto

Dissemination and exploitation of results. 

Agreement reference number – 2016-3283/001-001

Project number – 575668-EPP-1-2016-1-FR-EPPKA2-SSA-N

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